العديد من المستخدمين يبحثون عن طريقة معرفة نهاية الضمان لهواتف سامسونج حيث تأتي معظم أجهزة Samsung بما في ذلك هواتف Galaxy الذكية، والأجهزة اللوحية، والساعات الذكية، وأجهزة التلفاز، والشاشات، وغير ذلك، بضمان قياسي للعلامة التجارية لمدة عام واحد، وإذا حدث بها عيب أو عطل فيمكنك إصلاح أجهزة Samsung مجانًا في الخدمة الرسمية للشركة المراكز، كما يمكنك بسهولة معرفة ما إذا كان جهاز Samsung الخاص بك تحت الضمان عن طريق التحقق من تاريخ شراء المنتج من الفاتورة أو إيصال الشراء وحساب تاريخ انتهاء الضمان.
يكون تعلم طريقة معرفة نهاية الضمان لهواتف سامسونج مفيدًا جدًا عندما تفقد فاتورتك ولا تتذكر تاريخ الشراء، حيث يمكنك التحقق من حالة ضمان منتج Samsung عبر الإنترنت، كما يمكنك الحصول على جميع التفاصيل المتعلقة بجهاز Samsung الخاص بك باستخدام أداة Samsung Warranty Check عبر الإنترنت، يعرض اسم جهاز Samsung أو الرقم التسلسلي أو رقم IMEI وتاريخ الشراء وحالة الضمان والتاريخ الأخير لفترة الضمان.
طريقة معرفة نهاية الضمان لهواتف سامسونج
إن أسهل طريقة معرفة نهاية الضمان لهواتف سامسونج هي التحقق من حالة ضمان جهاز Samsung الخاص بك عبر الإنترنت، حيث يجب أن يكون لديك الرقم التسلسلي للجهاز (أو IMEI في حالة الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية) في متناول يدك، كل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات الموضحة على الشكل التالي:
- الخطوة 1: افتح مستعرض ويب على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي، وانتقل إلى صفحة الويب هذه: https://www.samsung.com/in/support/your-service/main
- الخطوة 2: إذا كان لديك بالفعل حساب Samsung مسجل، فانقر فوق الزر “تسجيل الدخول”، أما إذا لم يكن لديك حساب Samsung مسجل فانقر فوق “إنشاء حساب”.
- الخطوة 3: بمجرد تسجيل الدخول إلى حساب Samsung الخاص بك، يمكنك رؤية منتج Samsung الخاص بك مدرجًا ضمن “قائمة منتجاتي”، إذا كنت لا ترى جهازك مدرجًا على صفحة الويب، فانقر على “تسجيل منتجي” وأدخل IMEI أو الرقم التسلسلي لجهاز Samsung الخاص بك في حقل النص لتسجيله.
- الخطوة 4: الآن اننقر فوق “معلومات الضمان” تحت اسم المنتج، سيتم فتح قائمة منبثقة تظهر حتى يصبح ضمان المنتج الخاص بك ساريًا.
- الخطوة 5: يمكنك طلب الدعم أو حجز موعد من خلال النقر على “طلب الدعم” أو “حجز موعد” إذا كنت بحاجة إلى فحص جهازك، يمكنك أيضًا تمديد ضمان المنتج بالنقر فوق “تسجيل حزمة الضمان” مباشرة من صفحة الويب.
الاستعلام عن نهاية الضمان لهواتف سامسونج
- عند السؤال عن معرفة حالة نهاية الضمان لهواتف سامسونج، فمن المعروف أن فترة الضمان لهواتف سامسونج هي عام كامل، ولكن قد يفقد المستخدم فاتورة الشراء وبطاقة الضمان ويريد معرفة حالة ضمان سامسونج للجهاز الخاص به.
- قبل استخدام هذه الطريقة ، تحتاج إلى الحصول على الرقم التسلسلي لهاتفك أولاً، إلى جانب رقم IMEI الخاص بالهاتف.
- للحصول على الرموز السابقة، استخدم الرقم * # 06 # (star window 06) ، ثم اضغط على زر الاتصال.
- سترى الآن مجموعة من الرموز المهمة وهي IMEI 1 و IMEI 2 ، بالإضافة إلى الرقم التسلسلي.
- ثم انقر هنا للذهاب إلى موقع imei.info.
- في نافذة موقع الويب المشار إليها في الصورة أدناه، أدخل رقم IMEI 1 ، ثم حدد الخيار “أنا لست روبوتًا”.
- ثم اضغط على check.
- في غضون لحظات قليلة، سيعرض لك موقع الويب الكثير من البيانات والمعلومات حول هاتفك.
- مثل اسم النوع وبلد الصنع وغيرها من المعلومات المهمة.
- للتعرف على فترة الضمان الخاصة بهاتفك ، انقر فوق الضمان.
- ستنتقل فورًا إلى معلومات حول تاريخ شراء الهاتف وتاريخ تفعيله وتاريخ انتهاء فترة الضمان.
- في حالة عدم وجود تاريخ انتهاء صلاحية الضمان، يمكنك حساب فترة السنة الكاملة من تاريخ الشراء، وبهذا نكون قد وضحنا كيفية معرفة حالة ضمان سامسونج.
شاشة هاتفك هل تدخل في الضمان؟
في الآونة الأخيرة ومع انتشار هواتف سامسونج أصبح الملايين يمتلكه، ودائمًا ما تجدهم يتساءلون هل شاشة الهاتف تدخل ضمن الضمان أم لا ويمكن معرفة ذلك من الآتي:
- في الواقع أن غلاء سعر شاشة الهاتف وتعرضها السريع للتلف هي الدافع وراء هذا السؤال، لهذا أجابت سامسونج بأن الضمان الشركة يشمل الهاتف كله بلا استثناء.
- ولكن يجب العلم أن الضمان يشمل العديد من الشروط التي تحكم ضمان المنتجات والتي تتمثل في عدة اشياء.
- ففي حال تم تعرض هاتفك لأي تلف يجب عليك القيام بتقديم شهادة الضمان وإرفاقه بفاتورة الشراء الأصلية المذكور بها تاريخ الشراء.
- كما يجب التأكد من الضمان مازال ساري حتى وقت تقديمها.
- في هذه الحالة تقوم الشركة بتصليح الجزء التالف داخل الهاتف أو استبدالها بجزء أصلي أخر.
- ويجب العلم أنه في حال استبدال الجزء التالف لم يتم تسليمه للعميل، حيث أنه يتم إتلافها داخل الشركة.
- ومن الجدير بالذكر أن ضمان سامسونج يتكلف بكافة إجراءات الكشف على الهاتف وتكاليف توصيلة.
- انا في حال تعرض الهاتف للتلف أكثر من مرتين في نفس سنة الضمان فسوف يتم استبداله بهاتف آخر من نفس الموديل مجانًا.
أولا : سياسة الضمان وحقوق المستخدم
- يجب على العميل تقديم شهادة الضمان مع اصل فاتورة الشراء الأصلية موضح عليها تاريخ الشراء ويكون الضمان ساري بدءاً من تاريخ الشراء وحتي عام كامل .
- مراكز الصيانة تقوم بعملية الإصلاح ومن حقها استبدال أي قطعة بالهاتف بأخري أصلية دون الرجوع للمالك .
- قطع الغيار التي يتم استبدالها لا يتم تسليمها للعميل حيث يتم إعدامها بمعرفة الشركة .
- الضمان يشمل جميع أعمال الكشف وفحص الهاتف بالإضافة إلي تكاليف انتقال الفني .
- الضمان يشمل تكلفة نقل المنتج في حالة الحاجة إلي نقله لمركز الصيانة .
- الضمان يشمل تكاليف إصلاح قطع الغيار الأصلية أو الجديدة وتغيير أي قطعة غيار بأخري أصلية دون تحمل المالك أي تكاليف .
- في حالة تكرار أعطال المنتج لأكثر من مرتين خلال عام يتم استبداله بمنتج جديد بشكل مجاني تماماً .
ثانياً : حالات تعطيل الضمان وإلغاؤه
- الضمان يتم إلغاؤه في حالة الاستخدام التجاري، سوء الاستخدام، الأضرار الناتجة عن انخفاض أو ارتفاع الجهد الكهربي، النقل الخاطئ، الكوارث الطبيعية، تشغيل الجهاز بطريقة مخالفة لما هو مذكور في كتيب التشغيل، فتح الجهاز خارج مراكز الصيانة المعتمدة .
- في حالة استخدام قطع غيار غير أصلية .
- تغيير أو كشط الرقم المتسلسل الخاص بالجهاز .
- تغيير أو كشط بيانات الجهاز المدونة على شهادة الضمان أو كشط العلامة المائية .
- فقدان شهادة الضمان .
- فقدان فاتورة الشراء الأصلية .
أرقام ضمان سامسونج
كما ذكرنا بالأعلى فإن شركة سامسونج توفر عدد كبير من مراكز الصيانة المعتمدة والمنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، وفي هذه الفقرة سوف نستعرض جميع أرقام ضمان سامسونج بالإضافة إلي مواعيد العمل والعطلة الأسبوعية :
خدمة عملاء سامسونج
- رقم توكيل سامسونج الخط الساخن 19058 .
الأرقام الأرضية
- 0233484051 .
- 0233484052 .
- 0233484053 .
- 0233484054 .
- 0233484555 .
- 0233484888 .
- 0233484111 .
- 0233484222 .
أرقام الهاتف المحمول
- 01206585555 .
- 01156272999 .
- 01030508869 .
خدمة عملاء سامسونج متاحة على مدار الأسبوع عدا يوم الجمعة، ومواعيد العمل من 9 ص إلي 9 م .
خدمة عملاء سامسونج دعم المنتج
للتحدث مع خدمة عملاء سامسونج لدعم المنتجات يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء الرئيسي عبر الأرقام التالية :
- 16580 .
- 7267864-0800 .
أو قم بإرسال رسالة عبر الواتساب اب عبر الرقم :
- 01000016580 .
الغاية من تمديد نهاية الضمان لهواتف سامسونج
من المهم الإلمام بطريقة معرفة نهاية الضمان لهواتف سامسونج، حيث كما نوهنا سابقًا تأتي معظم الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والساعات الذكية وأجهزة التلفزيون وأجهزة الكمبيوتر المحمولة من Samsung بضمان قياسي لمدة عام واحد، وعندما يتعطل المنتج بعد فترة الضمان، يمكن أن يكون إصلاحه مكلفًا للغاية، الأمر الجدير بالذكر:
يمكنك الابتعاد بسهولة عن هذه النفقات غير المتوقعة من خلال تمديد فترة الضمان الخاصة بها، ويمكنك القيام بذلك عن طريق شراء خطة الضمان الممتد من Onsitego لهواتف Samsung Galaxy، وأجهزة Samsung Galaxy Tab، وأجهزة تلفزيون Samsung الذكية، والمسارح المنزلية ومكبرات الصوت من Samsung، وأجهزة Samsung المنزلية مثل الثلاجات والغسالات.
- يمكنك تمديد الضمان الخاص بالهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة التلفزيون ومكبرات الصوت من سامسونج لمدة عامين إضافيين، بالنسبة لبعض منتجات سامسونج، يمكنك تمديد الضمان لمدة تصل إلى أربع سنوات إضافية.
- تغطي خطط الضمان الممتد Onsitego جميع العيوب والأعطال التي يتم تغطيتها عادةً في ضمان العلامة التجارية القياسي لمدة عام واحد من Samsung، علاوة على ذلك تأتي مع مزايا إضافية مثل الاستلام والتوصيل.
- إذا كانت صفحة الويب الخاصة بفحص ضمان الضمان من Samsung تشير إلى انتهاء صلاحية ضمان جهازك، فيمكنك تمديد الضمان عن طريق شراء خطة الضمان الممتد Onsitego.
- الأمر الجدير بالذكر أنه تعتبر صفحة الويب الخاصة بفحص الضمان من Samsung دقيقة وموثوقة بنسبة 100٪ لأنها أداة رسمية أنشأتها Samsung لعملائها.
خطة الضمان الممتد Onsitego لجهاز Samsung الخاص بك
- هناك العديد من الأسباب التي تجعلك تبحث عن طريقة معرفة نهاية الضمان لهواتف سامسونج وتثق في Onsitego والحصول على خطة الضمان الممتد الخاصة بهاتف Samsung الذكي وغيره من منتجات الشركة، والجدير بالذكر:
تغطي خطط الضمان الممتد Onsitego جميع العيوب والأعطال التي يغطيها ضمان العلامة التجارية القياسي لمدة عام واحد من Samsung. - علاوة على ذلك هناك مزايا إضافية مثل سياسة الإصلاح “بدون طرح أسئلة”، والعملية غير الورقية تمامًا أي التي يمكن القيام بها عن بعد بكل سهولة، وخدمة الاستلام والتوصيل المجانية.
- يمدد ضمان الجهاز لمدة تصل إلى عامين للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة التلفزيون وأنظمة الصوت من سامسونج (ومكبرات الصوت).
- يقوم الضمان الذي توفره سامسونج بتغطية الأعطال والعيوب والخلل.
- تغطي خطة الضمان الممتد Onsitego كل ما يغطيه عادةً ضمان Samsung القياسي لمدة عام واحد للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة التلفزيون وأنظمة الصوت والغسالات والثلاجات
تابعنا على جوجل نيوز
إنضم لقناتنا على تيليجرام